醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容
序號
承諾服務(wù)內(nèi)容
1
要依法行醫(yī)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室對外租租賃、承包，醫(yī)護(hù)人員持證上崗。
2
要文明服務(wù)。服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌，服務(wù)環(huán)境整潔，保護(hù)病人隱私。
3
要誠信服務(wù)。維護(hù)患者合法權(quán)益，不發(fā)布虛假違法廣告。
4
要首問負(fù)責(zé)。醫(yī)護(hù)人員首問負(fù)責(zé)，不推諉、刁難患者。
5
要合理診療。合理檢查，合理用藥，因病施治。
6
要規(guī)范收費。嚴(yán)格醫(yī)療收費管理，規(guī)范收費行為，杜絕不合理收費。
7
要費用查詢。接受價格咨詢，提供實時費用查詢。
8
要拒收“紅包”。格守醫(yī)德，堅持患者利益至上。
9
要公開院務(wù)。向社會公開醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息等情況。
10
要接受投訴。投訴渠道暢通，投訴處理及時
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