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    為深入開展“改善醫(yī)療服務行動”，提供細致周到、舒心方便的優(yōu)質(zhì)護理服務，燒傷整形科全體醫(yī)護人員始終貫徹落實“以病人為中心”理念，努力踐行“十個一”倡議行動，讓病人充分感受到更有溫度的人文關懷。

    一間舒適的病房

    護理人員為病人提供一個清潔、整齊、舒適安全的就醫(yī)環(huán)境，使其更加安心地配合治療，早日恢復健康。

    一個溫馨的隔簾

    在各項護理服務中，一切按照操作規(guī)程執(zhí)行，同時，一切以病人為中心，注意保護病人隱私，使用屏風，提供人性化服務。

    一個耐心的解答

    注重綜合能力的培養(yǎng)，美化自身的言行舉止，滿足多元化知識結構的需要，為病人解除痛苦。實施首診負責制，責任護士分管床位，責任到人，以誠待人，以心換心，把病人當親人，努力提高自己的文化道德修養(yǎng)，積極主動熱情地解決病人及家屬的問題，處處體現(xiàn)人文護理病房的優(yōu)質(zhì)和高效。

    一張真誠的笑臉

    微笑不用翻譯就能打動人們的心弦。作為一種非語言的溝通方式，一張真誠的笑臉會輕易傳遞出溫暖，安撫病人的焦慮。

    一次暖心的隨訪

    提供延伸性護理服務，通過院外護理電話回訪與醫(yī)護人員到病人家中指導病人自我鍛煉、自我護理，與病人拉近距離，對病人健康保健問題及時進行評估指導，幫助提升病人康復能力，防止并發(fā)癥的發(fā)生，同時提高生活質(zhì)量。

    一套規(guī)范的禮儀

    完美的護士禮儀展現(xiàn)出白衣天使獨一無二的氣質(zhì)及對工作認真負責的態(tài)度、對技術精益求精的精神，同時，還向病人展示了護士的文明風貌和優(yōu)良品質(zhì)。

    一聲親切的道別

    出院前幫助病人辦好相關手續(xù)，做好飲食、活動、復診等方面的宣教工作。一聲親切的道別是醫(yī)護人員對病人關愛的延續(xù)，臨別時，表達友好的祝愿，送上最真誠的祝福。

    一組便民的措施

    為病人提供針線包、老花鏡、雨傘、充電器、小玩具等物品，看似微不足道，卻體現(xiàn)著護理人員的仁心，一針一線縫補的也是醫(yī)患間的距離。

    一次用心的指導

    利用專業(yè)知識對病人進行個性化的用藥、飲食、康復等健康指導，用心與病人交流，提供情感和心理護理，將人文關懷滲透到護理服務的各個環(huán)節(jié)。

    一項規(guī)范的操作

    責任護士技術嫻熟、動作規(guī)范、輕柔敏捷，做到專業(yè)素養(yǎng)銘于心、嚴謹操作從于精、護患關懷寓于行。

    奉獻熱情和愛心，改善就醫(yī)感受，我們用心服務，只為你！