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既要看“病” 也要看“人” ——石化醫(yī)院開展服務接觸點管理培訓


為不斷加強醫(yī)德醫(yī)風建設,提升醫(yī)療服務水平,近日,石化醫(yī)院開展服務接觸點管理培訓。副院長操海寶主持,院領導班子、科主任、護士長參加。


特邀教授孫詩陽用生動樸實的語言、圖文并茂的方式,圍繞服務接觸點進行深入淺出的講解。他提出,要以優(yōu)化醫(yī)療服務細節(jié)為出發(fā)點和落腳點,切實把相關要求落到具體工作中,進一步提升患者滿意度。


副院長操海寶強調,在臨床工作中既要看“病”,也要看“人”,要將“提升醫(yī)療服務質量”貫穿到診療服務全過程,以醫(yī)心守初心,以行動獲民意,切實發(fā)揮健康守門員作用,為人民群眾提供全方位全周期健康服務。

今后,石化醫(yī)院將繼續(xù)堅持以患者為中心,以技術為基礎,以服務為載體,以滿意為宗旨,不斷提升醫(yī)療技術,強化服務意識和能力,努力構建智慧醫(yī)院服務體系,為衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展作出新的更大貢獻。

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