入秋后,“秋老虎”持續(xù)發(fā)威,因用電負(fù)荷過大,8月19日白天出現(xiàn)全院大停電,持續(xù)了6個多小時,醫(yī)院辦公系統(tǒng)癱瘓,同時也造成門診收費(fèi)、藥房拿藥、輸液等多方面的不便。
面對患者的抱怨和不理解,為了不耽誤治療,急診科值班醫(yī)生王志遠(yuǎn)只能給他們“開后門”。對于需要輸液的患者,先由醫(yī)生向藥房打借條借藥,再將借來的藥品由急診科護(hù)士先給患者用上,等來電后再對費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)繳;對于急診外傷和燙傷患者,先為患者處理好傷口,需要拿藥的提前為患者借好藥,再收取同等額度的現(xiàn)金,由王志遠(yuǎn)醫(yī)生給患者寫好收據(jù)并做好記錄,等來電后再去門診繳費(fèi)處繳費(fèi),換取正規(guī)發(fā)票,以備患者或家屬下次來取。
急診科始終秉承著“心系患者、服務(wù)第一”的理念,爭取為每位患者提供最好的服務(wù)。