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為落實“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，踐行人性化服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，3月17日，醫(yī)保收費科圍繞如何規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展座談會。

汪柏林科長表示，窗口服務(wù)單位要勇當先鋒，做好保障，克服一切困難，為病患及臨床做好服務(wù)；他向大家重申了幾點要求：提前10分鐘到崗、不帶情緒上班、微笑工作、不與客戶談?wù)摕o關(guān)問題、嚴禁上班時間玩手機等。副科長何宏巖希望大家在電腦信息操作中在保證質(zhì)量的前提下，加快速度，提升效率。

隨后醫(yī)保收費科將完善評價獎懲體系，按月進行考核，逐步提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。