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醫(yī)保收費(fèi)科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)

46,醫(yī)保收費(fèi)科組織全科成員學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案,會(huì)議由科長汪柏林主持。

醫(yī)保收費(fèi)科作為窗口單位,需要秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾看病就醫(yī),同時(shí)做好臨床科室的后勤保障。運(yùn)用PPT的形式大家共同學(xué)習(xí)了“‘優(yōu)質(zhì)服務(wù)年’門診窗口開展競賽活動(dòng)方案解讀”,針對(duì)醫(yī)保收費(fèi)科的工作特點(diǎn)和窗口單位的工作實(shí)際,汪科長講解了活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)細(xì)則、考核要求。

接著,科室全體成員現(xiàn)場簽訂“醫(yī)保收費(fèi)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書”。醫(yī)保收費(fèi)科全體成員鄭重承諾,將認(rèn)真學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”門診窗口開展競賽活動(dòng)實(shí)施細(xì)則,遵照考核標(biāo)準(zhǔn),科內(nèi)按月考核,集體評(píng)議,在每月例會(huì)上通報(bào)優(yōu)秀及不及格員工。

最后,參會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,肯定了醫(yī)保收費(fèi)科員工在過去工作中的勤懇,門診窗口投訴記錄少,一直發(fā)揚(yáng)真善美的作風(fēng),同時(shí)希望在今后的工作中繼續(xù)主動(dòng)服務(wù),吃透醫(yī)保政策,提高服務(wù)質(zhì)量,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念內(nèi)化于心、外化于行。