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    隨著醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務年”活動正式拉開序幕，口腔科積極響應號召。4月13日下午，口腔科組織全科成員學習“優(yōu)質(zhì)服務年”實施方案。會議由科主任牛躍主持，分管院長鄭春生及門診部主任韓張杰與會指導。

　　會上，牛躍主任首先帶領科室人員共同學習“優(yōu)質(zhì)服務年”門診窗口開展競賽活動方案。作為以門診為主的科室，與其他科室治療相比，口腔科治療本身有一定的獨特性，如治療時間長且復雜，檢查過程易發(fā)現(xiàn)一些隱疾等，加之部分患者對于看牙的恐懼，因此，能為患者提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務，既是緩解病患不良情緒的有效途徑，同時也有利于提升科室和醫(yī)院的口碑。

　　牛主任經(jīng)常說道：醫(yī)好了一個病患，有可能為你贏得一批有需求的患者；同樣的，服務不到位，也可能失去一群潛在的患者。希望平日的工作中，在提升個人業(yè)務能力的基礎上，將優(yōu)質(zhì)服務的理念化成溫柔和藹的問診、細致輕柔的檢查、高效嚴謹?shù)闹委熞约盁崆槿娴尼t(yī)囑。

　　科室全員簽訂“口腔科優(yōu)質(zhì)服務承諾書”，依據(jù)承諾，嚴格考核，在每月例會上通報優(yōu)秀及不合格員工，督促不合格人員改進。

　　與會領導首先肯定了口腔科以往工作的任勞任怨，對門診投訴記錄極少的現(xiàn)象和主動要求周日上午開診的舉措給予了高度贊賞。同時希望口腔科能進一步改善診療環(huán)境，開展新項目，在全科人員的共同努力下，以己熱心關(guān)心細心，予患舒心放心安心，樹崗位新風，展白衣風采！