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12月27日上午，我們收到了一封溫暖的感謝信。胡老先生顫巍的字里行間寫滿了對(duì)我院醫(yī)護(hù)的感激與稱贊，他親自送來(lái)感謝信，想對(duì)每一位幫助過(guò)他的醫(yī)護(hù)說(shuō)上一句“謝謝”。

原來(lái)，12月25日下午，胡老先生來(lái)院幫患癌癥的老伴開(kāi)藥，不慎丟失了慢性病卡和200元現(xiàn)金。門診導(dǎo)醫(yī)王小瑞、保潔員史桂敏拾金不昧，醫(yī)保收費(fèi)科陳娟、方超耐心幫助焦急的胡老先生尋卡，終于物歸原主?？吹绞Ф鴱?fù)得的慢性病醫(yī)?？?，胡老先生激動(dòng)不已，回想起辦卡過(guò)程中，醫(yī)保收費(fèi)科何宏巖、林音、病案室王莘以誠(chéng)相待，耐心細(xì)致的服務(wù)深深打動(dòng)了他，“還有普外科吳爾水主任，為了幫我老伴辦這張慢性病卡，3次上報(bào)材料，不厭其煩，總是笑臉相迎，服務(wù)太貼心了！”

感謝信雖短，但我們醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、待患如親能得到患者的如此肯定，這是巨大的鼓舞，更是前進(jìn)的動(dòng)力。

我院自2017年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，得到社會(huì)各界的一致認(rèn)可。在榜樣的照耀下，門診相關(guān)部門將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)質(zhì)量，時(shí)刻把百姓的健康放在心上，竭誠(chéng)提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。正如信中所說(shuō)：“在改革開(kāi)放四十周年之際，醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)造就了這般工作認(rèn)真、服務(wù)周到的好同志，一定會(huì)早日實(shí)現(xiàn)創(chuàng)三甲醫(yī)院的目標(biāo)。”